Fungsi Whatsapp Bisnis
Apa fungsi pertama dari manajemen bisnis?
Fungsi Whatsapp Bisnis – Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah istilah yang mengacu pada proses dan teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Sebagai contoh, perangkat lunak CRM dapat digunakan untuk melacak seberapa sering pelanggan menelepon atau mengunjungi bisnis Anda dan apa yang mereka beli selama kunjungan tersebut. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Apa fungsi layanan pemasaran dan periklanan?
Pemasaran adalah aktivitas apa pun yang dirancang untuk menciptakan minat terhadap produk atau layanan di antara calon pelanggan. Ini membantu bisnis mendapatkan produk mereka ke tangan konsumen sehingga mereka dapat melakukan pembelian dengan harga yang wajar yang disepakati kedua belah pihak dengan persyaratan yang saling menguntungkan.
Bagi kedua belah pihak yang terlibat dalam perjanjian perdagangan yang dibuat antara hubungan pembeli/penjual yang terjalin antara satu sama lain saat melakukan transaksi bisnis online melalui platform internet seperti Facebook Messenger di mana salah satu pihak mengirim pesan tentang sesuatu yang spesifik setelah menyetujui persyaratan sebelumnya sebelum memulai proses pertukaran jenis apa pun yang melibatkan pertukaran nilai uang bersama dengan barang non-uang seperti hadiah yang diberikan kepada pelanggan.
Moneter seperti hadiah yang diberikan secara bebas tanpa meminta imbalan apa pun dari orang lain kecuali mungkin niat baik seperti perbuatan baik yang dilakukan secara anonim tanpa mengharapkan imbalan apa pun dari orang lain kecuali diri Anda sendiri, alih-alih hanya melakukan hal-hal baik karena Anda ingin melakukannya terlepas dari apakah orang lain juga melakukannya karena setiap orang berhak mendapatkan kredit di mana kredit harus diberikan.
Manajemen hubungan pelanggan
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah strategi layanan pelanggan yang berfokus pada membangun hubungan dengan pelanggan. Ini adalah cara untuk mengatur data dan melacak interaksi antara Anda dan pelanggan. Perangkat lunak CRM dapat membantu bisnis mengelola prospek penjualan, mengotomatiskan kampanye pemasaran, melacak pembelian pelanggan, dan banyak lagi.
Alat CRM tersedia dalam berbagai bentuk – termasuk perangkat lunak berbasis cloud serta aplikasi yang dibangun ke dalam platform bisnis lain seperti Salesforce atau Zendesk – tetapi semuanya menawarkan fitur yang serupa: alat pengumpulan dan analisis data; fitur pengiriman pesan otomatis; fitur kolaborasi untuk tim yang bekerja sama dalam proyek; fungsionalitas pelaporan untuk menganalisis metrik seperti pendapatan yang dihasilkan dari kampanye tertentu dari waktu ke waktu
Fungsi layanan pemasaran dan periklanan
- Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk mengirim iklan.
- Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk mengirim kupon.
- Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk mengirim informasi tentang bisnis Anda, seperti produk atau layanan baru, acara, dan promosi.
- Anda dapat menggunakan WhatsApp Business sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung atau melalui aplikasi pihak ketiga seperti Facebook Messenger dan Instagram Direct (keduanya dimiliki oleh Facebook).
Fungsi pembuatan saluran penjualan
Anda dapat membuat corong penjualan untuk bisnis, produk, layanan, atau merek Anda. Anda juga dapat membuat corong penjualan untuk situs web perusahaan Anda. Ini adalah fungsi yang penting karena memungkinkan Anda untuk membuat aliran prospek yang konsisten melalui berbagai tahap siklus penjualan Anda.
Proses pembuatan corong penjualan baru melibatkan pemilihan salah satu dari opsi berikut:
- Bisnis
- Produk (nama produk)
- Layanan (nama layanan)
- Merek
Fungsi layanan purna jual
Fungsi layanan purna jual:
- Layanan pelanggan – Anda dapat menyiapkan saluran layanan pelanggan untuk memberikan balasan instan kepada pelanggan. Anda juga dapat mengobrol dengan pelanggan Anda dan memberikan jawaban yang mereka butuhkan, sehingga mereka tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan jawaban.
- Promosi penjualan – Jika Anda ingin melakukan promosi secara real time, ini adalah alat terbaik untuk Anda! Ketika seseorang membeli sesuatu dari toko Anda, maka secara otomatis akan mengirim mereka pesan di WhatsApp dan memberi tahu mereka tentang promosi tersebut segera!
- Umpan balik pelanggan – Pendapat pelanggan sangat penting bagi kami! Dengan sistem kami, kami dapat dengan mudah mengumpulkan umpan balik dari pelanggan melalui platform messenger Whatsapp sehingga Anda dapat meningkatkan diri berdasarkan pendapat dan saran mereka
Anda dapat menggunakan Whatsapp Business untuk mengelola bisnis Anda
Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk mengelola bisnis Anda. Anda dapat menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra, tetap terhubung dengan pelanggan, mengirim pesan pemasaran, dan mengiklankan bisnis Anda.
Kesimpulan
Kami harap artikel ini bermanfaat dan informatif bagi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan WhatsApp Business, jangan ragu untuk menghubungi kami! Kami di sini untuk membantu Anda meraih kesuksesan dalam usaha bisnis Anda.